8 Aplikasi Live Chat untuk Website Anda

Nah pemilik website, kali ini saya akan memaparkan sejumlah live chat yang populer di dunia. Live chat adalah aplikasi chatting yang memungkinkan customer anda chat secara langsung tanpa tedeng aling-aling ke software chat lain seperti Yahoo Messenger atau Gmail. Mungkin di antaranya ada yang bisa membantu anda dalam pemilihan live chat yang sesuai dengan kebutuhan website anda atau perusahaan anda. Siapa tahu kan kalau di antaranya ada yang menarik minat anda 🙂

1. Provide Support

Provide Support adalah sistem live chat tingkat enterprise yang dapat anda masukan ke dalam web anda untuk mendukung layanan live chat perusahaan anda serta memberikan beberapa keunggulan, seperti keamanan, kehandalan, dan kemudahan dalam penggunaannya. Hal pertama yang harus anda punya adalah registrasi akun Provide Support di sini: providesupport.com. Nilai lebih selain user interface yang sangat akrab adalah customer anda dapat mentransfer file secara langsung kepada anda melalui jendela chat.

2. Live Person

Adalah salah satu fasilitas live chat pertama yang tersedia di internet. Karena ini adalah fasilitas live chat pertama yg ada, maka Live Person bisa dikatakan sudah cukup populer. Live Person sendiri sudah terintegrasi dengan Salesforce dan Facebook, belum lagi memiliki alat analisis yang terbaik. Registrasi di sini: liveperson.com.

3. Comm100

Live chat ini (comm100.com) dirancang cukup sederhana. Namun keunggulannya, dia dapat di custom sesuai dengan gaya dan branding anda. Di live chat ini sendiri terdapat plugin yang tersedia untuk manajemen konten dan sistem e-commerce, termasuk Shopify, WordPress Store dan Joomla! Virtuemart.

4. BoldChat

Live chat ini (boldchat.com) memiliki beberapa paket yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan anda. Blodchat Pro agar pengguna dapat melakukan setting live chat sesuai dengan kebutuhan perusahaan anda, dan BlodChat Premier yang dapat membantu administrator untuk mendistribusikan chat dari client sesuai dengan ketersediaan dan keahlian operator sehingga memastikan chat dari client tidak akan di transfer ke level selanjutnya.

5. Kayako Fusion

Live chat ini (kayako.com/products/fusion) merupakan software chat yang ditujukan untuk enterprise. Chat ini dilengkapi dengan fitur log sehingga operator bisa mengetahui chat client sebelumnya serta record dari client.

6. WGChat

WGChat juga merupakan salah satu live chat yang memiliki beberapa fitur cukup lengkap; seperti log chat, laporan statistik chat, automatic greeting dan beberapa fitur lainnya. WGChat ini cocok untuk anda yang memiliki bisnis online. Di dalamnya sudah terintegrasi chat via web, Yahoo Messenger, GTalk & Facebook Fanpage. Semuanya dapat ditangani dalam satu jendela aplikasi. Register di sini: wgchat.com

7. LiveHelpNow

LiveHelpNow (livehelpnow.net) sudah terintegrasi dengan Google Analytics, Google Adsense dan Salesforce untuk membantu membangun platform yang ada.

8. Zopim

Dalam hal fitur, Zopim merupakan salah satu produk paling kompetitif di pasar sehingga prospeknya cukup bagus. Fitur unggulannya ialah percakapan yang dapat disinkronisasikan dengan berbagai perangkat. Jadi bila anda sedang ada di luar kantor, anda cukup mengambil perangkat mobile anda dan tetap dapat berinteraksi dengan pelanggan.

Demikian beberapa contoh aplikasi dan layanan live chat yang dapat anda gunakan di website anda. Semoga salah satunya dapat mendongkrak pelayanan anda dan berjung oada meningkatnya kepuasan customer bisnis anda 😉